Úprava grafiky
Hlavná farba
Farba textu
Text hover

0.00 €

Prejsť ku rezervácií

  • Rezervačný zoznam je prázdny

Nadpis 1

Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text

Nadpis 2

Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text

Nadpis 3

Text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text text

UPRAVENÉ 10.1.2017

Správa objednávek

 

Filter objednávok

 

Pro zjednodušení práce doporučujeme používat filtr.

 

Detail filtra objednávok

 


Objednávky můžete vyhledávat prostřednictvím statusu (např. Všechny nové / nezpracované) či pomocí názvu právě naskladnění produktu. Nechybí možnost filtrování podle data (od - do), čísla faktury (od - do) a mnoha dalších údajů, které se dají samozřejmě kombinovat.


Navolený dátum vo filtri objednávok

 

Jak vzorovou situaci si představte zobrazení obratu za období od 1.11.2016 do 13.11.2016. Nastavte požadované data, klikněte na tlačítko "Vyhledat" a nakonec na modrý odkaz "Celkový obrat".

 

Výpočet obratu za určité obdobie

 

Objednávky

 

Rôzne druhy výpisu objednávok

 

Červené podbarvení signalizuje buď Neodeslání potvrzujícího emailu nebo zařazení zákazníka mezi nespolehlivými. Kliknutím na ikonku tužky otevřeme položku a zjistíme příčinu.

 

Informácie o nespoľahlivosti zákazníka či neodoslaní emailu

 

Detail objednávky - možnosti nastavenia

 

Jelikož systém povoluje zadání více firem pro fakturaci (využívá se to při jazycích a zemích), můžete si je v této části upravit. Po změně je třeba kliknout na tlačítko "Uložit a zůstat", případně "Uložit". Každá firma má vlastní číselnou řadu.

 

Status objednávky slouží na přehled o jejím stavu. Jeho změna může posílat automatické zprávy přes email či sms, viz návod. Pokud však zákazníka takto informovat nechcete, zaškrtněte volbu "Neinformovat zákazníka o změně statusu". Nezapomeňte změny uložit.

 

Každé nastavení statusu se v systému eviduje a ukládá do sekce "Historie statusu".

 

Druh dopravy a způsob platby definují údaje navolené zákazníkům. Můžete je v případě potřeby, měnit společně s jejich cenami v textových polích níže.

 

Výsledek externí platby obsahuje informaci o zrealizování / chybě při použití některého z platebních modulů.

 

Pole "Číslo zásilky" slouží k zadání sledovacího čísla, pokud byste zákazníkovi posílali i tzv. tracking number. Více se dozvíte v návodu pro sledování zásilky.

 

Nechybí ani volba pro měnu, v níž se mají dokumenty v pravé části stránky tisknout.

 


Pokud zásilku chcete pojistit a podáváte ji přes EPH, určitě se vám hodí "Cena pojistného pro EPH"

 

Detail objednávky - údaje o nej

 

Střední část stránky obsahuje variabilní symbol či celkovou částku k úhradě. Pokud zákazník platí převodem, zadejte do textového pole "Záloha" požadovanou částku, změny uložte a pošlete mu předfakturu (v případě, že to už systém neudělal za vás - dá se to nastavit v administraci plateb). Když vám peníze dorazí na účet, je třeba zaškrtnout políčko "Vyplacená záloha". V případě externí platby se toto děje automaticky.

 

Samozřejmostí jsou také slevy v platební měně či v procentech.

 

Pomocí modrých odkazů níže můžete zákazníkovi jednoduše odeslat fakturu či předfakturu.

 

Detail objednávky - tlač dokumentov

 

Pravá část slouží k tisku různých dokumentů, stači pouze zaškrtnout ty požadované a kliknout na "Vytisknout označené". Pro tisk faktury je nutné, aby byla objednávka vystavena. Totéž platí pro dobropis - vytvoříte ho pomocí odkazu "Vystavit dobropis". Pokud je v objednávce více produktů a chcete jej aplikovat pouze na některé z nich, použijte zaškrtávací polička vedle fotografií.

 

Detail objednávky - obsiahnuté produkty

Pod seznamem produktů je prostor pro přidání dalších. Pokud obsahují skladové náležitosti jako velikost či barva, systém vám jejich nabídne na výběr. Nemusíte přidávat jen zboží z eshopu, stačí využít přidání vlastní položky.

 

Pridanie vlastnej položky do objednávky

 

Pokud vytváříte objednávku přes administraci, jednoduše do ní přiřadíte registrovaného uživatele, systém vyplní všechny údaje za vás. V případě, že zatím neexistuje, je třeba jej nejprve vytvořit.

 

Fakturačná a dodacia adresa

 

Mějte prosím na paměti, že všechny údaje, které v údajích zákazníka změníte se promítnou do jeho profilu. Pokud je registrován, nebudete moci změnit jeho emailovou adresu. Může to však udělat sám prostřednictvím sekce "Můj profil".

 

Údaje zapsané v položkách: "Faktura předfaktury", "Faktura", "Dobropis", "Potvrzení o platbě" se vyplní automaticky při vystavení objednávky. Později je můžete změnit a po uložení se promítnou i do tištěných dokumentů.

 

Údaje pre faktúru a predfaktúru


Poslední číslo dobropisu lze upravit přes administraci - Nastavení - Nastavení firemních údajů - ikonka tužky při vaší firmě - pole "poslední číslo dobropisu"

 

Údaje pre dobropis

 

Údaje pre potvrdenie o platbe

 


Poznámku z košíku najdete v poličku "Poznámka k objednávce od zákazníka". Abyste ji nepřehlédli, zobrazuje se při objednávce v seznamu vykřičník. Pokud na něj přijdete myší, vypíše se vám její text. Stejně to funguje i při vaší poznámce, vidíte ji však pouze vy, zákazník ne.

 

Poznámky k objednávke

 


Pro rychlé kontaktování zákazníka už nemusíte otevírat emailového klienta a kopírovat jeho adresu. Stačí vyplnit zprávu k odeslání přímo v detailu objednávky. Stejně jako statusy, i posílány zprávy jsou evidovány a najdete je v historii - odkaz pod textovým polem.